« Nous remercions Roulez Électrique pour leur confiance et saluons leur vision consistant à mettre en place les meilleures pratiques d’opération et de maintenance dès les premières étapes de la croissance de leur réseau de recharge. Cela illustre leur engagement à offrir une expérience client de premier plan. » – Benoit Lacroix, Co-Fondateur, PDG, Relion
Avec un réseau de bornes en expansion, Roulez Électrique a choisi Relion pour relever trois défis majeurs :
- Manque de visibilité sur l’état de chaque borne.
- Aucun outil centralisé pour gérer la résolution des problèmes entre fabricants et prestataires de services.
- Absence de rapports et d’alertes proactives lorsque des bornes étaient hors service.
Grâce à Relion, Roulez Électrique dispose désormais d’une plateforme intuitive qui :
- Offre une vue claire et centralisée sur l’ensemble du réseau.
- Automatise les flux d’appels de service avec tous les détails nécessaires.
- Réduit de façon drastique les délais de résolution et améliore l’expérience des usagers.
« Être opérateur de réseau de recharge est un gros défi. Le reproche souvent fait aux stations de recharge est d’avoir des bornes hors service pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Avec Relion, nous savons en continu ce qui se passe sur chaque borne, et nous pouvons transmettre des appels de service complets en moins de 24 heures. Résultat : nos délais de résolution ont été drastiquement réduits et nous avons une tranquillité d’esprit totale. » – Sylvain Juteau, Fondateur, Roulez Électrique
Cette collaboration démontre que la fiabilité et la visibilité sont des incontournables pour les opérateurs, peu importe l’ampleur du réseau. En intégrant dès aujourd’hui des outils d’opérations et maintenance comme Relion, Roulez Électrique se positionne pour un avenir où son réseau pourra croître sans compromettre la qualité de service.
